Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos artesanos de joyería en vidrio y plata realizados a mano y comercializados a través de esta tienda online.

2. Proceso de compra

El usuario podrá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de compra siguiendo los pasos indicados en la web. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido.

3. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

4. Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Stripe (tarjeta bancaria)

• Bizum

El pago se realiza de forma segura a través de las plataformas correspondientes.

5. Envíos

Los envíos se realizan a través de Correos y Packlink. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y del volumen de trabajo artesanal.

Los gastos de envío serán de 5 € para pedidos cuyo importe sea inferior a 50 €.
Para pedidos de 50 € o superiores, los gastos de envío serán gratuitos.

6. Productos artesanales y personalizados

Todos los productos están elaborados de forma artesanal. Al tratarse de piezas únicas artesanales o realizadas bajo pedido, pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En el caso de productos no personalizados, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.

8. Devoluciones

Los productos deberán devolverse en perfecto estado y sin signos de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación.

9. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación, de conformidad con la normativa vigente.

Política de Reembolsos

1. Condiciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o realizados bajo pedido.

Para productos no personalizados, se aceptarán devoluciones dentro del plazo legal de 14 días naturales.

2. Procedimiento

El cliente deberá contactar previamente por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.